93% жителей Сумской области довольны сервисом в ЦПАУ |

В ноябре Минцифра запустила всеукраинскую оценку качества админуслуг

93% жителей Сумской области довольны сервисом в ЦПАУ
Как показывают первые результаты, 93% жителей Сумской области довольны сервисом в ЦПАУ. Это значит, что сумские Центры предоставления админуслуг постоянно трансформируются и улучшают обслуживание.

Каждый отзыв, жалоба или предложение помогут повысить уровень обслуживания в Центрах. Напоминаем, что украинцы могут оценить качество госсервиса в любой удобный способ:

Во время визита в ЦНАПы, отсканировав QR-код с помощью смартфона.

На платформе действие.Центров в разделе " Карта действие.Центров", где можно выбрать на карте свой ЦПАУ и оставить отзыв.

После визита в ЦНАПы. Люди, оставившие номер телефона, получают SMS-или Viber-сообщения с опросом.

Устно в формате телефонного интервью. Операторы колл-центра выборочно звонят людям, что воспользовались услугами в ЦНАПі, чтобы уточнить, все было в порядке.

В роли тайного посетителя, который получает и оценивает админуслугу в ЦНАПе по конкретным показателям.

В общем украинскими ЦНАПами довольны 93% граждан. Сейчас посетители покинули около 30 тысяч отзывов в формате телефонного интервью, через QR-постеры, Viber и SMS - опросы, а также на платформе Действие.Центров. Более 1,2 тысячи визитов совершили «тайные посетители». Наивысшее граждане оценили комфорт в помещениях, компетентность и язык работников.

Чтобы следующий визит стал еще лучше, расскажите о предыдущем! Давайте вместе улучшать госсервис в Украине.

Автор новости: Мария
Количество показов: 749


Возврат к списку



 

Блоги журналистов

___________________

В блоге пока нет сообщений
Читать все блоги...



AlfaSystems massmedia K3FN2SA