93% жителей Сумской области довольны сервисом в ЦПАУ |

В ноябре Минцифра запустила всеукраинскую оценку качества админуслуг

93% жителей Сумской области довольны сервисом в ЦПАУ
Как показывают первые результаты, 93% жителей Сумской области довольны сервисом в ЦПАУ. Это значит, что сумские Центры предоставления админуслуг постоянно трансформируются и улучшают обслуживание.

Каждый отзыв, жалоба или предложение помогут повысить уровень обслуживания в Центрах. Напоминаем, что украинцы могут оценить качество госсервиса в любой удобный способ:

Во время визита в ЦНАПы, отсканировав QR-код с помощью смартфона.

На платформе действие.Центров в разделе " Карта действие.Центров", где можно выбрать на карте свой ЦПАУ и оставить отзыв.

После визита в ЦНАПы. Люди, оставившие номер телефона, получают SMS-или Viber-сообщения с опросом.

Устно в формате телефонного интервью. Операторы колл-центра выборочно звонят людям, что воспользовались услугами в ЦНАПі, чтобы уточнить, все было в порядке.

В роли тайного посетителя, который получает и оценивает админуслугу в ЦНАПе по конкретным показателям.

В общем украинскими ЦНАПами довольны 93% граждан. Сейчас посетители покинули около 30 тысяч отзывов в формате телефонного интервью, через QR-постеры, Viber и SMS - опросы, а также на платформе Действие.Центров. Более 1,2 тысячи визитов совершили «тайные посетители». Наивысшее граждане оценили комфорт в помещениях, компетентность и язык работников.

Чтобы следующий визит стал еще лучше, расскажите о предыдущем! Давайте вместе улучшать госсервис в Украине.

Автор новости: Мария
Количество показов: 564


Возврат к списку



 

Блоги журналистов

___________________

В декабре 2021 года вступил в силу приказ Министерства обороны Украины, который существенно расширил...
08.01.2022 12:34:55 Просмотров: 136 1  
Работа над составлением бюджета Сумской громады на 2022 год была как никогда сложной. Просчитать наи...
08.01.2022 07:53:31 Просмотров: 101 0  
По информации Приватбанка, сейчас некоторым клиентам поступают личные сообщения якобы от имени банка...
08.01.2022 07:44:34 Просмотров: 149 0  
01.09.2021 года Кабинет министров Украины принял Постановление №1109 [1], которым были внесе...
06.01.2022 14:09:35 Просмотров: 161 0  
Борьба за таланты (war for talents) присуща украинскому рынку труда уже на протяжении длительного вр...
02.01.2022 15:47:59 Просмотров: 189 0  

Читать все блоги...



AlfaSystems massmedia K3FN2SA